Service · Support Client

Service Client
Externalisé

Offrez à vos clients une expérience support de qualité sans recruter en interne. Nos équipes gèrent téléphone, chat et email à votre place.

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Canaux

3 canaux, une seule équipe

Téléphone

Ligne dédiée avec agents formés à vos produits. Temps de décrochage < 30s.

Live Chat

Chat en direct intégré à votre site. Réponse en temps réel 9h–20h.

Email

Traitement des tickets email sous 4h en jours ouvrables.

Avantages

Pourquoi nous choisir

Agents formés

Formation approfondie à vos produits, processus et culture de marque.

Multilingue

Support en français, anglais, espagnol et italien.

Temps de réponse

SLA garantis selon vos besoins : réponse < 1h, < 4h ou 24/7.

Reporting KPIs

Dashboard hebdomadaire : CSAT, FRT, FCR et volume de tickets.

Intégration outils

Compatible Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Intercom et plus.

Conformité réglementaire

Processus conformes aux exigences RGPD et secteur financier.

Externalisez votre support dès aujourd'hui

Mise en place en 5 jours · Agents dédiés · Sans engagement long terme

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